轨道交通服务专业介绍

随着电气高速列车时代的到来，高科技、高品位的现代化交通，需要与之相匹配的优秀列车乘务员提供高质量服务。列车乘务员（动车组、高铁及城市轨道列车乘务员）作为客运服务的形象窗口，对列车乘务员的选拔、培养有很高的要求，其工资待遇也相应较高。因此，高铁和动车组列车乘务员被人们称为“第二空姐”。同时亦具备从事火车站、铁路、地铁等相关工作的能力。

轨道交通业：

轨道交通业包括普铁、高铁、地铁、高架城轨、市域快轨、城际高速、市区单轨、磁悬浮线等。根据铁路“十三五”规划，到2020年，全国铁路营运里程将达到14万千米～15万千米，其中高速铁路5万千米～6万千米，预计“十三五”期间高速铁路总竣工里程将达3.3万千米，比“十二五”末的1.6万千米增加1.0625倍，基本建成高速铁路网骨架。驱动轨道交通持续高速发展的动力来自两大引擎：一是国内高速铁路网进入运营期与新建线路的推进以及城市轨道交通大建设期到来的拉动，二是“一带一路”战略的实施与推进的拉动。根据地铁“十三五”发展规划，未来5年地铁规划线路总规模4248公里，在建线路总规模3790公里。同时，我国对申报地铁建设的城市人口要求或将从300万人以上下调至150万人，这样会使得符合地铁建设条件的城市从约30个增加至约90个。此外，自2013年有轨电车建设审批权下放给省级政府后，各地就进入了一个轨道交通批复和规划建设的爆发期。据统计，全国已有超过100个城市规划建设有轨电车，总规划里程已超过6000千米。至2020年，全国有轨电车线路总里程将从2015年的174千米里攀升至2500千米，对应年复合增长率为70.4%。预计未来15年乃至更长时期，轨道交通业将一直处于高速发展阶段。

中国高铁：运营总里程世界第一

截至2016年底，中国高铁运营里程占世界高铁运营总里程60%以上，位居全球第一。目前，中国高铁与其他铁路共同构成的快速客运网已达4万公里以上。在短短8年间，中国高铁的发展速度屡屡令世界惊艳。除了国内的发展，中国高铁触角还遍及四大洲20余国，为布局“一带一路”战略提供建设基础。

随着人们出行和经济的发展，乘坐高铁的越来越多，高铁发展速度也是很大提高，需要高铁乘务人才越来越多，高铁乘务的缺口很大，就是需要加大高铁乘务人才的培养，重视工作服务的提高，高铁乘务的缺口需要很好的补齐，而高铁乘务的就业前景也是很大的。

21世纪是一个铁路高速发展的时代，高铁、地铁飞速发展造成人才缺口。另外，相关数据显示80%以上的高铁人才都以学校培养为主来完成职业生涯中的起点。就在2012年，中国的地铁高铁已经成为世界前列，经济发展促就铁道发展。地铁已经深入中国人生活的每个细节。据中国十三家权威媒体的综合调查报告显示，在中国的人才需求排行榜中，地铁高铁类相关专业的需求在未来十几年将高居榜首。而现实中仅靠学生在普通大学学习的大而空洞的理论基础知识已经远远不能达到工作实际的要求，所以，高铁乘务员学校根据严格科学的人才市场调研，结合在高铁地铁职业教育长期的丰富经验，一切从学生的未来就业前途考虑出发，特开设了最具广阔专业前景的七大地铁高铁热门应用专业。

高铁乘务前景很大。高铁作为高新技术产物，它的架设和运营还需要大量的专业工程技术人员。特别是今后铁路系统将政企分开，高级乘务人才和技术人才势必将成为各地铁路运营单位发展过程中竞相争夺的对象。

高铁、地铁的飞速发展，造成的人才缺口，让越来越多的初中毕业生及家长看好高铁/轨道交通服务专业的就业前景。初中毕业生想从事相关工作，可以选择读职校。从我们国家经济科技发展的形势看，读职校也可以大有所为。“中国制造2025”是中国政府实施制造强国战略第一个十年的行动纲领，核心内容是要提高中国产品和中国装备的质量和水平。从目前来看，中国制造的水平总体还处于中低端。因此，国家有这样的长远战略，去读职校，学有一技之长，将来一定有用武之地的。

初中毕业学习高铁乘务/轨道交通服务专业，中职学校对想就读本专业的学生有哪些要求？专业主要教授哪些内容，下面为大家简单介绍一下：

轨道交通服务就业方向

目前湖南众多职业学校开设相关高铁/轨道交通服务专业，例如 岳阳市富岳科技职业学校 顺应时代潮流，在各级单位的支持下，以培养合格的、适应单位需要的人才为宗旨，积极开设城市轨道交通运营管理专业（高铁乘务/轨道交通服务方向）人才培养，为社会输送合格人才。高铁乘务/轨道交通服务方向学生毕业后在全国各大铁路从事高铁、动车地铁等乘务与管理工作。

专业核心课程

高速铁路概论、铁路客运规章、高速铁路行车组织、高速铁路动车乘务实务、高速铁路服务与礼仪、轨道交通英语、铁路客运班组管理、高铁乘务安全管理与应急处理、高铁客运公共关系实务、客运安检、普通话等

专业必备知识

1、掌握轨道交通服务工作所要求的基本英语听、说、读、写等方面的知识。

2、掌握高铁客舱旅客服务礼仪、客舱服务设备使用，以及紧急情况等客舱服务知识。

3、了解服务和公关心理学的基本知识。

4、具有较强的语言表达能力，能使用英语与国外旅客进行交流，能使用两种语言进行广播。?

5、能操作高铁中各种客舱服务设备，为旅客提供客舱服务。

6、有良好的沟通能力，能引导旅客进行危险时紧急撤离。

专业招生要求

1. 应届和往届初中毕业或具有同等学历的学生，男女不限。

2. 身高：女生160cm 以上、男生170cm以上，五官端正、容貌较好、牙齿整齐、身上无明显疤痕、无色盲、色弱、腋臭、肝化功能无大小三阳，身体健康、无”O”、“X”型腿。

3. 无品行问题，需到校面试，面试合格后方可报名。

主要就业岗位群

目前高铁乘务方向的服务类毕业生，一直是供不应求，远远无法满足社会需求。特别是高铁、地铁建设的加快兴建，对于铁路类服务毕业生的毕业生需求与日俱增。岳阳市富岳科技职业学校在各级单位的支持下，以培养合格的、适应单位需要的人才为宗旨，与轨道交通集团名企开展深度校企合作，为其输送定向培养人才，从事高铁、动车、地铁等乘务与管理工作。

本专业就业待遇情况

高铁乘/轨道交通服务专业的毕业生的薪资待遇分为基本工资和绩效工资两部分。其中绩效工资主要由出车时长、服务等级、工作年限、工作质量、列车效益、奖金等组成。综合工资月薪6000元左右。除去工资待遇，高铁乘务专业的毕业生乐于称道的是其单位的各项福利政策：五险+省级直属住房公积金待遇、酒店式公寓住宿、节假日法定福利、年假、优雅舒适的工作环境等。

轨道交通服务行业前景如何？

随着我国国内经济的飞速发展，动车、高铁、地铁在全国各大中城市纷纷开通运营，对相关专业服务人才需求极大。按人车比150：1的比例计算，在未来-10年间，全国各大中城市将需求此类专业服务人才近20万人。到2020年，我国铁路营业里程将达到12万公里以上。到2016年至少需要新增加50000多名服务岗位，目前高铁服务人员月薪范围约3500-6000元人民币左右。我国高铁里程数现在跃居全球第一，到目前为止铁路乘服人员新增岗位巨大。高铁乘务、高铁乘服前景远大，专业人才需求旺盛。

中国薪酬网公布了一份2018年中国大学毕业生薪酬排行榜TOP200。这份榜单集合了200所高校2013、2015、2017，三届毕业生的薪酬状况。