多元便捷解决医疗纠纷的信息化平台,实现患者投诉信息规范化,投诉管理工作流程化,做到信访风险防控预警化。以投诉事件的闭环管理为主要思路,提供从受理、协调到处理的全过程闭环管理,形成上下联动,反应及时,处理高效的投诉信息管理平台。