大势InSerP服务管理系统V2.0

大势IT服务管理平台是基于ITILV3、BS15000、ISO20000、COBIT等国际标准以及ITSS运维服务管理体系，融合大势多年IT服务管理实践经验和行业积累，研制而成的一套专业、易于定制的IT服务管理平台。它丰富了用户与IT部门的沟通渠道，规范了IT部门的服务管理流程，为管理者提供了IT信息系统建设及管理的决策依据。帮助IT部门实现从成本中心向利润中心、从服务资产向战略资产的转换。

大势IT服务管理平台整合了呼叫中心平台、微信、WEB自助服务门户，采用多种沟通方式实现了对IT服务的请求。包含了事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理、服务级别管理、IT资产管理、知识库管理等功能，是一款便捷、智能化的IT服务管理平台。