湖北省统一线上问诊平台

一、案例简介

“湖北省统一线上问诊平台”通过全面整合湖北省各级医疗机构资源，通过互联网、人工智能等技术，实现全省线上就医问诊，解决居民健康生活管理；实时疾病态势监控、医院运营数据获取，为政府防疫政策出台提供依据。

二、案例背景

2020年初，新型冠状病毒肺炎疫情以湖北武汉为中心迅速蔓延，在这场抗疫战争中，全国各行各业涌现出无数智慧和潜能。湖北省卫健委为进一步防范新型冠状病毒感染的肺炎疫情蔓延，减少群众不必要的聚集性就医，最大程度满足人民群众就医需要，经研究确定，研发“新冠病毒肺炎—线上问诊一点通”线上咨询平台，开展发热门诊、一般慢性疾病线上咨询服务。

作为一家医疗信息化企业，且肩负过湖北省内140+医院、武汉市30+医院信息化建设重任，源启科技时刻心系家乡安危，公司负责人积极响应政府号召，紧急组建百余人技术团队，通过居家线上协调办公、昼夜兼程，仅用10天时间完成了平台的第一版研发及上线。该平台按照国家“互联网+医疗健康”示范省（市、区）参照标准，全面整合全省医疗机构资源，市民可通过图文、视频等方式问诊咨询，切实解决了广大市民居家防疫、就医的燃眉之急，同时也减轻了一线医务人员负担，缓解湖北地区医疗资源的紧张局面。

三、案例介绍。

武汉源启科技股份有限公司【股票代码：836949】，成立于2007年，是专注于医疗信息化领域，面向医院、健康机构、市政部门提供智慧医院、智慧城市、集团医院、互联网医院、基层医疗健康解决方案的高新技术企业。业务涵盖院内就医、线上移动就医、基层医疗、智能硬件制造、医疗物资信息化等方面。

疫情期间，源启科技积极响应湖北省卫健委和湖北省防疫指挥部需求，研发上线“湖北省统一线上问诊平台”，该平台全面整合省内医疗机构资源，为群众提供线上就医服务的平台，旨在帮助复诊病人或患慢性疾病的群众在家进行远程咨询问诊。针对此次抗击“新冠肺炎”疫情起到积极、良好的实际作用。

武汉大学中南医院、荆州市中心医院分别作为湖北省首批、第二批获准开展互联网就医服务的医院，源启科技与时间赛跑、争分夺秒在短短数天即完成了互联网医院的上线，为市民朋友特别是疫情防控期间的重症(慢病)患者提供开处方和线上购药服务，建立线上问诊-购药便捷通道，减轻线下就医困难，将惠民落到实处。

随着疫情的阴霾逐渐被春风吹散，复工复产逐渐开始占据话题中心。在湖北省统一线上问诊平台的原有功能基础上，又陆续上线新冠肺炎个人风险查询、新冠肺炎密切接触风险查询、新冠肺炎区域风险查询、心理咨询医生查询等免费查询功能，为市民有序复工和生产生活提供指导和帮助。

在这场抗疫行动中，源启能同时服务数百家医院，并兼顾各项新功能的开发，得益于源启生态型开放外联平台的开放式微服务+总线架构，它能将复杂多变的智慧服务应用中的通用业务和技术能力下沉到中台层，赋予前端惠民业务系统更高的灵活度和更强的能力支撑，拓展性强，能实现院内业务对接的标准化和可复用，因此，源启能够快速响应各方需求。

四、典型经验提炼。

（一）主要成效

1）疫情期间，免费为300多家医院上线问诊功能，提供服务达17万+人次；

2）线上问诊及健康宣导，减少人员流动、降低交叉感染，保障居民安全；弥补

疫情期间医疗资源不足；

3）提供健康查询通道、心理咨询服务，为有序复工和生产生活提供指导、帮助；

4）为湖北省卫健委提供疾控管理数据支撑、辅助医疗服务政策制定；

5）实现互联网医疗行业整合，带动产业链上下游发展；

6） 疫情结束后，平台仍可不断完善叠加线上或远程医疗服务应用，拓展实现 5G技术下的远程医疗，防疫、线上诊疗常态化。

（二）借鉴意义

1）“湖北省统一线上问诊平台”是居民享受“互联网+医疗、药品、健康”的全过程、多维度的健康服务体验同时被赋予更多选择权的惠民工程，尊重并赋予患者在就医、购药、家庭医生、健康管理等健康服务的自主选择权，促进医疗健康服务质量、效率的提升。

2）“湖北省统一线上问诊平台”有利于打破各个部门和区域的壁垒，形成线上线下协同的“互联网+医疗健康”服务模式，促进优质医疗资源下沉，让患者在基层机构即可享受同质化的医疗服务。

3）“湖北省统一线上问诊平台”有利于推动建立统筹管理、信息共享、全省联动的管理与服务机制，为政府合理配置医疗健康资源、加强部门协调、解决医疗供需矛盾提供支撑。同时，平台的建设将成为大健康产业的集聚发展平台，有利于构建健康产业协同生态圈，提升我省健康产业综合竞争力。

4）“湖北省统一线上问诊平台”有利于推动职能转变、提高卫生健康监管决策能力。平台整合建设医疗健康行业的各业务系统，将多维度信息进行集成，在卫生健康业务管理机构和决策部门之间建立起畅通的信息沟通机制，为卫生健康决策提供数据来源，为应急事件提供监测和指挥调度工具，从而保证整个卫生健康资源得到统一指挥调度和充分的利用。