一、案例简介
       2017年12月，某售电公司注册成立，并成为华中科技公司智慧售电云平台的第一批正式用户，该平台通过分析客户的基本和其他潜在商业诉求，分别梳理其功能诉求。售电云平台具备组件化、云平台、可租赁的服务模式、开放的技术架构、高可靠的系统安全等技术特点，并通过公有云的部署方式获得规模经济效益。该售电公司积极结合线下业务和线上售电云平台的功能优势，将售电业务的相关业务数据进行系统化的分析和整合，在湖北省内积极拓展市场化电力交易用户。截止到2020年初，其已经代理的30家企业参与湖北省电力市场化交易，共计节约用电成本近1亿元；为所有参与市场化交易的企业合计全额消纳了约0.5亿度的偏差电量考核风险，规避偏差考核费用100多万元。为企业“零风险、零损失”全额享受湖北省电改红利发挥了积极平台作用，平台功能效应充分彰显。

二、案例背景

       随着电力体制改革的深入推进，湖北省发改委、能源局于2018年初发布《湖北电力市场建设实施意见》、《湖北售电侧改革实施意见》、《湖北售电公司准入与退出实施细则》三个政策性文件。湖北省售电公司进入零售市场开展业务的准入条件之一即是“具有与售电规模相适应的固定经营场所、电力市场技术支持系统需要的信息系统和客户服务平台，能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能”。为适应电力市场售电侧建设和发展的实际情况，迫切需要建立售电平台功能规范，用以指导售电平台的设计、开发、建设、运行及维护。

       智慧售电云平台即全方位支撑各类型售电公司业务开展的信息化平台。售电公司开展购售电交易、管理客户与合同、报送信息、导出数据报表，似乎只要开展业务，就必须具备一套信息化平台，随之而来的售电实战及业务开展才是真正考验企业运营能力的主战场。真正好用的售电平台，才能助力售电企业高速发展。

       售电平台有效解决了售电公司目前面临的挑战：

       一是交易规则复杂。业内普遍认为是目前最复杂的交易规则体系，这些规则处于动态变化当中，给业务人员对规则的理解和把握增加了难度，如何在规则下开展购售电业务、规避风险、获取利润、发展壮大?

       二是市场竞争激烈。参考其他省份的现状，目前全国注册超过10000多家售电公司进入。有电网背景、发电企业背景、地方能源集团背景的售电公司在竞争中会占据优势。

       三是缺乏工具支持。售电市场是全新的市场，政策层面要求售电公司具有相应系统，对于复杂的负荷预测、偏差考核等工作，售电公司必须要具备相应的能力，需要依靠工具支持。

三、案例介绍

       智慧售电云平台是为支撑能源互联网而打造的一个大数据建模、计算及增值服务的运营平台，涉及售电业务、配网运行管理、需求响应、能效管理等业务领域，售电平台可以为市场化售电业务提供全方位信息化支撑，满足客户服务、运营管理、辅助决策、运营分析、增值服务等多方面的业务需求，售电公司可以借助售电云平台快速开展售电及相关增值业务。售电平台的信息交换遵循HTTP、XMLSchema、WebService 等信息通信领域的主流标准，具有与交易中心支撑系统进行数据通信的能力。

图1：售电云平台业务功能架构

       客户管理

       支持对用电企业、发电企业、电网企业、售电公司等各类电力市场成员的单位信息进行管理。可根据客户的属性进行分类统计，该单元具备数据交换能力，未来能够实现与交易中心数据进行交换的功能。

       合同管理

       主要包括客户合同的合同模板维护、在线起草、审批、客户确认、归档等功能，其中维护合同模板时，平台可以通过模块化的方式将电量、电价、偏差考核、结算等基础元素进行组合，形成多样化的合同模板，支持同执行跟踪功能，为售电公司的标准化服务提供支撑。

       用电计划管理

       以售电合同数据为支撑，支持电力用户用电计划管理，对用计划按不同周期（日、周、月）进行拆分并分类统计，制定用户用电需求计划，能够对用户计划电量进行趋势分析，用户用电计划与公司购电合同对比，实现购电合同执行跟踪。

       结算管理

       对不同用电类型、不同电压等级的用户开展目录电价、上网电价、交易电价、输配电价等基础元素进行管理，交易电价能够与交易合同电价动态关联。具备根据电力用户合同，结合计算数据，进行偏差考核计算、用户电费计算等功能。

       线上服务

       售电公司的客户可以通过网上营业厅或其它客户服务在线平台，支持用户登录、账户管理、在线用电需求申请、电力用户用电情况、电费情况查询、服务申诉、业务咨询等业务办理。具备向能源监管机构、交易中心机构等市场主体进行信息报送的能力。

       竞价模拟

       结合需求侧用电量以及供给侧的发电量从而制定电力电量预测进行市场分析。模拟真实场景提供竞价辅助分析，包括模拟出清、交易复盘、集中撮合交易、生成不同竞价预案，辅助参与市场竞价。

       增值服务

       除了售电业务的基础功能之外，售电公司可通过售电云平台中的其他扩展功能，为客户提供设备采集、能源监控、辅助服务、能效管理、需求侧响应等增值服务。

图2：售电云平台系统界面

       智慧售电云平台技术路线包括如下：

       组件化、云平台、可租赁的服务模式

       平台部署在公有云／私有云之上的组件化平台，客户可根据自身特点选择部分组件或全套平台，按需选用，并根据业务发展特点增加或减少组件。对于选择轻信息化资产管理模式的售电主体，可提供平台／组件租用服务。

       移动作业平台

       以移动APP为核心客户端，全部营销客服业务处理均可在移动终端上开展并完成，实现100％面向移动作业的互动方式。

       分析驱动的智能服务平台

       基于历史经验，在用户处理业务之前主动提醒或预警客户行为习惯、历史互动记录、区域客户特点、近期业务热点和常见误操作等信息。售电云平台通过大数据挖掘和分析，提供电能消费者用电行为分析、客户关系亲密度分析、购电预测分析、电能消费者能耗分析和节能策略优化分析等高级功能。

       开放的技术架构

       构建符合SOA标准的技术架构，B／S结构，多终端支持，跨数据库支持，灵活的第三方接口和集成，为客户提供开发的信息化平台。

       可靠的系统安全

       通过多种安全措施提供客户高可靠的系统安全，如通过SSL协议和SHA2服务器证书实现安全的客户端连接；通过动态密码、验证码、登录地点黑白名单、明细登录日志等方式提供完善的系统登录功能；提供面向角色的系统权限机制，用户严格限定只能访问自身角色相关的功能和数据；提供完善的系统访问操作日志给管理员分析和查询使用；提供完善的其他业务应用系统集成和第三方接口时的安全措施。

四、典型经验提炼

       随着电力体制改革的深入推进，湖北省发改委、能源局于2018年初发布《湖北电力市场建设实施意见》、《湖北售电侧改革实施意见》、《湖北售电公司准入与退出实施细则》三个政策性文件。自2014年湖北省开始试点大用户直供交易，2018年直接交易规模已达420亿千瓦时，参与直接交易的大用户186家，售电公司33家，零售用户688家。随着湖北第二批售电公司的注册进行，以及四大行业的电力用户进入电力市场，预计未来参与电力市场的售电公司将超过100家，参与交易的电力用户将达到20000余家。

       智慧售电云平台研发单位，湖北华中电力科技开发有限责任公司服务能源行业二十多年，拥有丰富的电力企业信息化解决方案经验。智慧售电云平台立足湖北、面向全国各类售电公司的企业组建、注册公示、购售电交易、客户管理、合同设计、竞价模拟、电费结算等核心业务需求，提供最长可达1年的售电平台免费功能试用服务，让售电公司轻松注册、减轻负担!帮助售电企业尽快高效的开展售电业务。

       数字化赋能亮点包括以下几点：

       1.高可用，功能设计全方位支撑各类售电公司业务开展

       目前售电公司面临的主要问题包括准入公示、实战交易、竞价模拟、负荷预测、合同结算、客户分成、偏差考核，售电公司需要面对朝夕变化的市场，要尽快摸清交易和结算规则、要拥有全局视野的报价策略、要取悦客户获得代理权。因此，售电平台需要能全面智能化地支撑交易、报价、结算、分析等各项业务顺利开展。除此之外，售电平台还需助力售电公司尽快对接上电网营销类业务(纯售电公司)和区域配供电运营业务(配售电公司)，从而帮助企业在较短时间内顺利开展业务，取得较好业绩。

       2.专业性，拥有电力行业信息化长期服务的企业背景

       纯售电公司与电网公司存在复杂的供用电业务交互关系，需要对电网营销、调度、交易业务有比较全面深入的理解;配售电公司则同时拥有配电和售电业务，具有较高的行业技术门槛，对售电平台要求更高。我们拥有多年电力企业信息化服务背景，积累了大量电力人脉资源，对配网运营及电网营销拥有丰富从业经验，这样的售电平台产品才能很好的支撑各类售电公司业务开展。

       3.可靠性，平台技术架构先进可靠

       售电平台基于云计算、移动互联网、大数据分析等技术架构，可以满足售电企业即开即用、系统稳定可靠、数据安全、易部署，灵活配置等产品要求，还能根据售电企业需求个性化部署功能模块，并提供持续及时的功能升级及日常运维服务。定制化开发能力满足企业个性化需求，公有云到私有云能最大限度发挥企业私有数据资产价值。

       4.增值性，能提供多种售电配套增值服务

       售电咨询、岗位培训、大数据分析、用电客户服务、能效管理一站式售电综合服务往往能使售电公司事半功倍，售电平台能根据市场需求提供多种售电配套增值服务或整体售电服务解决方案，并能以组件化形式无缝对接已有平台数据，未来还可为售电公司或电力用户提供企业信用授信、融资的渠道，进一步提高各电力市场主体在电力市场经营的能力。

       5.可融合，平台架构提供数据的灵活融合度

       按照规范要求，平台可实现售电公司与交易中心、能源局之间的纵向合同备案、信息报送的数据交换能力，同时利用售电平台与横向部署的负荷预测系统、仿真交易系统、微网系统也能进行数据融合贯通的功能，为售电公司更好的服务电力大用户，参与电力市场竞争提供强有力的技术支撑能力。

       随着电改进程的不断推进，电力市场化交易机制的不断完善、交易品种不断丰富、交易规模不断扩大，售电侧由此产生了海量的数据。对售电侧涉及到的庞大数据进行有针对性的分析，才能更好地服务于发输配售用等各环节，实现资源的最优化配置。

       售电企业也需要通过对电力用户的增值服务来持续的为企业提供一系列的电力解决方案。智慧售电云平台依据不同的电力应用场景，聚焦多能供应服务、客户能效提升、用能结构优化、电网供需互动、源网荷储协同等业务需求；从而不断持续拓展和升级能效监测、需量管理、智能运维、需求侧响应等业务功能，大力推动新业务、新业态、新模式创新，推进售电公司开展综合能源服务业务全面转型升级，形成开放共享、合作共赢的综合能效服务生态圈，推动售电公司从电能供应商向综合能源服务商转变，为企业转型赋能。