一、案例简介

案例名称：微安企业管理体系云平台

案例描述：微安企业管理体系云平台通过五步走模式（调查研究、清单管理、规范管理、监督管理、指数管理），运用web端和手机端程序对企业进行管理。本案例属于经营管理类。

二、案例背景

中小企业是我国国民经济的重要组成部分，然而发展现状却令人担忧。民营中小企业，其平均生存年限只有不到4年。虽然政府出台了一系列政策，致力于为中小企业提供良好的发展环境，但是中小企业的生存现状却仍未得到有效改善，究其原因，主要体现在以下三点：

1、家族式经营，组织、治理结构、规章制度缺乏合理规范性；

2、员工执行力不足，规章制度形同虚设难以落实，并且难以吸引和维持高素质人才；

3、规模较小，缺乏足够的资金、技术支持，遇到风险、危机时，风险应对能力较弱，容易出现致命问题。

究其根本，内部控制缺失与低效是重要因素。

微安企业管理体系云平台通过五步走模式，清晰梳理企业各个部门岗位的工作责任清单、职责和工作规范，基于职责和规范布置相应的工作，记录工作过程和结果，并进行监督，保障企业完备、正确、高效、有序、可靠的落地执行，同时通过评价预警经营风险，提高中小企业的生存能力。

三、案例介绍

（一）服务机构简介

湖北微安交通安全研究院有限公司（以下简称微安），是国家认定的高新技术企业、武汉市东湖新技术开发区认定的瞪羚企业、湖北省双软企业，长期以来，创新交通运输安全体系，参与建设安全生产标准化、安全生产风险分级管控和隐患排查治理双控体系、安全信用评价体系和安全从业人员职业资格认证等研究咨询工作，开发出来系列软件，系统梳理安全管理知识体系，协助交通运输部编制交通运输安全生产行业标准，结合系统使用编写全套安全教程，开展云服务平台和在线教育的运营，以提升交通运输本质安全。

2013年推出自主研发的交通运输企业安全生产标准化云服务平台，其中交通运输企业安全生产标准化云服务平台于2014年通过了湖北省科技成果鉴定，并荣获2015年湖北省科技进步三等奖。

2014年以来，国务院安委会和交通运输部全面深化改革的要求统一到平安交通安全体系建设研究项目之中的平安交通安全体系建设研究成果，提出的尽职照单免责的原则和做法，被中共中央文件中发〔2016〕32号中共中央国务院关于推进安全生产领域改革发展的意见（2016年12月9日）第八条严格追究责任制度中采用；并被写入中共中央国务院《交通强国建设纲要》完善交通安全生产体系中。获得中国公路学会2019年度科学技术三等奖。

交通运输安全体系关键技术研究及应用获得中国安全生产协会第一届（2019）科技进步三等奖。

2019年12月27日，湖北省标准化工作领导小组办公室以鄂标组办函〔2019〕1号文件下达2020年度省标准化试点示范项目，微安^®交通运输安全体系信息服务标准化试点是湖北微安交通安全研究院有限公司作为试点承担单位、湖北省交通运输厅作为推荐单位的2020年度湖北省服务业标准化试点项目。

此外，微安是全国信息技术标准化技术委员会大数据标准工作组全权成员单位、全国信息技术标准化技术委员会人工智能标准工作组全权成员单位，微安是综合交通大数据应用技术国家工程实验室主要成员单位、综合交通大数据应用技术国家工程实验室交通出行安全大数据应用技术研发中心（简称综合交通大数据国工室安全研发中心）主任单位。

（二）解决方案应用场景

微安在安全生产管理领域十几年的经历中总结出了一套体系管理办法，在自我试用的过程中发现通过这一套理论和信息化系统可以有效地解决中小企业日常工作中谁来做？怎么做？做的怎么样等问题，做到管理有闭环，风险有提醒。

通过五步走模式（体系平台中的五个功能模块）来解决中小企业的三个痛点：

1、通过调查研究和清单管理模块梳理并在一定的积累后可以自动生成、更新企业的机构和岗位职责、通过规范管理模块完善标准的工作流程，从而解决中小企业岗位职责模糊，组织、治理结构、规章制度缺乏合理规范性的问题；

2、通过监督管理模块，在员工每日工作过程中上传或自动采集员工工作过程和结果，从而解决执行力不足，规章制度难以落实的问题；

3、通过指数管理模块，在监督管理模块每日工作数据的基础上，运用大数据和人工智能等手段自动分析并显示企业的管理风险，定期出具相关报告，从而解决中小企业因缺乏专业风险管理部门遇到风险、危机时，风险应对能力较弱的问题。

四、典型经验提炼

（一）具体措施和成效

针对公司管理能力不足、现代化不高的问题，公司于2019年10月下发了《微交集团关于发布在体系云平台支撑下的公司管理体系总体规定的通知》（微交〔2019〕5号）文件：

全文共有六章六十二条，8822字。

第一章，总则。四条分别是：制定依据、目的意义、四分原则和四责原则。

第二章，目标管理体系。十五条分别是：使命、愿景、价值观及其考核，公司发展阶段1、2、3、4，公司发展未来规划5、6、7、8，公司年度计划与总结，公司月度计划与总结，公司各部门周计划与总结，公司全体员工日计划与日报和公司临时工作安排与汇报。

第三章，组织管理体系。分为三节十二条。三节分别是：第一节、有限责任公司：市场营销、交付机构、产品管理、研究开发、知识产权和保障部门；第二节、事业部：成立原则、成立流程和管控关键，第三节、上市主体培育：成立原则、成立流程和管控关键。

第四章，责任管理体系。六条分别是：市场营销、交付机构、产品管理、研究开发、知识产权和保障部门。

第五章，制度流程体系。五条分别是：销售管理、交付管理、产品管理、会议管理和质量管理。

第六章，任务管理体系。三条分别是：任务下达流程、任务进度管控和任务质量评价。

第七章，绩效管理体系。四条分别是：岗位设置及人员编制、岗位职责量化管理、工作任务与岗位匹配度和工作饱满度评价。

第八章，发展裂变体系。六条分别是：公司发展平台、公司职业生涯规划与培训、专家打造、法治化、标准化和公司裂变。

第九章，平台运营体系。六条分别是：体系云平台、公司运营唯一工具、首席体验官、产品体验官和中试机制。

第十章，附则。适用阶段和实施日期两条。

经过一个多月的试行，进一步优化，2019年11月发布了《微交集团关于发布在体系云平台支撑下的公司管理体系总体规定（修改版）的通知》（微交〔2019〕6号），在多个部门和不少人试用了一段时间后，2019年12月举办微交集团体系平台操作培训会，公司部分人员参加培训，开启了微交集团体系平台应用新时代。

2020年3月，武汉市新冠肺炎疫情期间，发布了《微交集团关于发布微交集团管理体系纲要的通知》（微交﹝2020﹞9号），全面升级成微交集团管理体系纲要。

半年多来，一是通过清单管理将公司各个业务板块、部门、岗位的工作责任更加清晰了；二是通过规范管理使管理流程更加规范了；三是通过监督管理将日常管理简单化；四是通过指数管理让考核评价客观化。

微安企业管理体系云平台有效地支撑了公司在新冠肺炎疫情期间无接触高效运作。

（二）借鉴意义

目标管理体系，使组织目标清晰；

组织管理体系，分解组织目标到各层级组织；

责任管理体系，将各个机构、部门和岗位责任明确；

制度流程体系，流程规范化，可操作、可量化和可追溯；

任务管理体系，让日常新增工作可以随时纳入系统管理；

绩效管理体系，让管理变得简单科学。

微安企业管理体系系统性解决方案，是公司领导在二十年创业过程中，结合近十年在完成国务院安委会和交通运输部全面深化改革试点工作项目创建交通运输安全体系的实践中，摸索出来的一套理论、方法、模型并同步研发出体系云平台而产生的成果。缔造者除了是院士的博士研究生以外，在业内广拜名师，博学多才，勤学好问，集成了目前所知的人类智慧和企业经营管理方方面面的知识和技能，可以为中小企业转型发展解决共性和关键问题。