ligesoft新零售系统V2.0

一、案例介绍

布加提是重庆一家鞋业零售连锁企业，旗下直营店和加盟店约50家，由布加提运营团队统一管理。

二、案例背景

布加提鞋业信息化的前身：企业内部使用了一套的传统的进销存+POS收银系统，包含商品信息、零售管理、采购管理、调拨管理、库存管理、POS收银台、数据报表，系统为内部系统，客户无法自行查看自己的积分、订单等情况，员工不能通过移动端实现基本的工作需求、不能通过移动端便捷的管理会员，没有移动商城。

三、案例介绍

经过系统的调研，我司为布加提提供了基于云计算技术自主研发的整套新零售系统解决方案，包含ligesoft新零售系统+ligesoft云POS系统+客总管会员管理系统。具体实现逻辑如下：

1、ligesoft新零售系统替换原来使用的传统进销存系统，包含商品管理、采购管理、调拨管理、批发管理、零售管理、库存管理、统计分析，企业内部使用浏览器登陆，门店员工或企业外部通过APP登陆，满足办公室日常工作的同时，便捷的解决了移动办公问题。

2、ligesoft云POS系统替换原来使用的传统POS收银台，满足基本收银的基础上，新拓展了二维码付款、电子优惠券抵值、移动POS收银、导购手机APP自助收银、扫码购等，大大提升了顾客的付款体验。

3、新部署客总管会员系统，该系统和上述新零售系统和云POS均无缝联通，该系统包含导购APP、顾客微信端应用和PC端管理后台。

导购APP：导购可通过APP生成导购专属二维码，通过该二维码扫码进入的会员，均为该导购所属会员。导购可通过APP查阅所属会员信息、积分、订单、剩余优惠券等，通过APP导购可对顾客做标签画像、推送优惠券、和顾客互动、处理顾客订单和退货等，同时也可以跟进当月绩效进度，处理门店基本业务，查询销售、库存等等。

顾客微信端：顾客可通过企业的微信公众号或小程序查阅积分情况、订单情况，同时可以积分兑换、领取优惠券、和导购和互动、移动购物等，大大提升消费体验。

四、典型经验提炼

（一）具体措施和成效

零售的环境在迅速变化，本次方案的核心点，通过导购二维码，有效的将企业的分散会员和导购建立了持续的链接，导购服务好顾客，顾客线下或线上购买产生的业绩均隶属于该导购，导购的积极性被大大激发，单导购的零售业绩大幅提升。

针对已有会员，通过优惠券的精准推送，实时触达顾客微信，能有效提高顾客返店的频次。

通过策划线上营销活动，能够有效增加企业的注册会员数，并通过后续运营，让注册会员从了解到忠诚，有效提升企业的零售业绩。

（二）借鉴意义

消费分为两种类型：有目的消费和无目的消费，针对于时尚行业而言，大部分商品均为无目的消费产品，需要有更多的触点，让顾客产生体验和购买的意愿，该产品普遍适用于时尚行业连锁型零售企业。