营运车辆安全监管SaaS系统

营运车辆安全监管SaaS系统是将多服务提供商、多租户框架模型运用于传统运营车辆监管系统，实现了面向中小车辆运营企业的SaaS化车辆运营安全监管平台。为车辆运营企业提供定制化运营监管服务，解决了系统建设和维护成本等问题。属于创新数字化运营解决方案类。

一、案例背景

近年来，我国地方各级交通主管部门陆续建设基于卫星定位技术的运营车辆安全监管系统，在加强区域内重点运营车辆的监控，减少道路交通事故中发挥了重要作用，提高了运输车辆监管能力，保障了公路交通和道路运输安全。

作为企业级营运车辆安全监管系统平台，仅向企业提供车辆位置监管服务已无法满足目前市场的需要。为提高企业用户的满意度，更好的满足用户的实际需求，提升运营企业的监管效率、降低运营成本已成为迫切要求。然而当前大部分运营企业车辆监管系统存在定制化功能开发周期长、功能精细化程度不高，以及系统的建设成本和运维成本过高等问题，阻碍了营运车辆安全监管系统向中小型运营企业普及的进程。

营运车辆安全监管SaaS平台解决方案将传统运营车辆监管系统与SaaS运营模式相结合,为企业提供定制化的服务，提高响应和处理的效率，削减企业平台运营成本，为企业信息安全提供了技术保障。

二、案例介绍

营运车辆安全监管SaaS系统是以满足车辆运营企业的信息化管理升级为出发点，主要是基于车载定位视频等数据采集，在采集数据的基础上满足不同用户的对车辆的安全监控或者管理要求，着眼于交通运输行业的一套系统。系统以车辆生产调度和行车安全监管为管理核心，为司乘人员提供行车信息服务，为各级管理人员提供分析决策工具，为政府监管提供统一的数据通道，满足车辆运营企业对车辆“统一监管、分级监控、高效运营、安全运营”的需要，实现对车辆运营企业的集约化管理、科学化管理。

本系统方案包含三大部分功能：运营车辆监管业务功能、外部或第三方接口功能、微服务基础功能。系统总体遵循分布式、模块化、安全性、可靠性、稳定性、可扩展性、灵活性和人机界面友好性的设计原则，在大数据处理，系统响应时间等方面做到充分优化，做到完美的用户体验。

其中业务功能含12个部分：车辆监控，监管服务，主动预警，运营管理，综合分析，合同管理，大屏展示，基础数据，系统管理，人脸识别，系统收费，视频监控。外部数据采集主要是车辆终端数据、指令和报警计算等，这些服务依赖后台经过处理后的数据或者计算服务。

第三方接口主要为：短信服务，支付服务（微信和支付宝），人脸识别服务。微服务基础功能功能包括注册中心，服务监控，服务网关，鉴权中心，消息推送，缓存处理等功能，这些功能集成了SpringCloud框架各个基本组件，同时需要进行二次开发或者相应配置。系统总体功能架构如下图所示：

图1 系统功能架构图

本系统主要的用户有各运营车辆企业、公众（各类司乘人员）以及监管方-运管局与安监局。运管局与安监局作为监管者与本系统有数据交换，本系统向其提供车辆的安全情况监控，并协助其管理和规范运营企业的行为；各运营企业依据自己行业的特点对本行业的车辆进行监控和管理，且各行业有各自的行业特点与需求，所以系统平台需提供符合行业特色的管理功能；公众用户需要通过便捷的方式查询需要的信息，系统需提供不同的访问方式给公众。

本系统所采用的多租户模式，实现页面或模块支持按租户定制展示，真正做到千人前面，SaaS模式大大降低运营企业客户信息化项目的一次性投入，服务性的收费方式，对运营企业客户来说风险很小。运营企业使用时自主性更强，可随时启用和暂停服务，灵活选择自己需要的功能模块，同时系统服务包含备份、数据维护等服务，无需企业额外增加专业的IT维护人员。

三、典型经验提炼

（一）具体措施和成效

广西超大运输集团是广西南宁市一家包括公路客运、公路货运业务、物流业务和出租车业务的综合运输企业。作为客户使用方案服务提供商提供的运营企业安全监管SaaS系统方案，建设了企业自有的车联网综合信息服务平台。平台上线一年多来，共发送提示、警示信息900万多条，当场纠正疲劳驾驶、不系安全带、接打电话、玩手机、关闭动态监控设备等违反安全操作规程和危险驾驶行为2826人次，按企业规章制度处理交通违法信息1284条，清退9名屡次违法违规的驾驶员，取消1名驾驶员春运资格。公司同责以上百车事故率和死亡率均较去年同期下降56%，道路交通事故指标明显下降。平台建设时期，SaaS服务提供商负责为车辆运营企业客户提供信息化建设所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务。车辆运营企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT等信息化服务人员，只需前期支付一次性的项目实施费和定期的软件服务费，即可通过互联网享用该系统。服务提供商通过有效的技术措施，保障运营企业数据的安全性和保密性。

运营企业采用SaaS服务模式在效果上与自建信息系统基本上没有区别，很方便地利用信息化系统，节省了大量用于购买IT产品、技术和维护运行的资金投入，从而大幅度降低了运营企业信息化的门槛与风险。

这种软件服务化模式还可以帮助方案建设方增强差异化的竞争优势，降低开发成本和维护成本，加快产品服务进入市场的速度，有效降低营销成本，改变自身的收入模式，改善与客户之间的关系。按照运营企业客户所租用的软件模块进行收费，这些应用服务所需要的专业维护与技术支持也都可以交给服务提供商的专业人员来承担，服务提供商企业的功能和优势也可以得到充分发挥。

（二）借鉴意义

车辆运营企业中，中小型运营企业较多，个性化需求较强，对信息化项目力求精简、易用、实用、好用和灵活多变。同时车辆运营企业的迅速发展急需专业的信息化系统和服务来帮助其提高工作效率、提升管理水平和质量、降低运营成本，以增强其核心竞争能力。

运营车辆安全监管系统SaaS化具有以下优点：

1、功能模块可选购、可定制

除必备的基础功能以外，系统所有功能均可由客户选购，依选购的模块的数量与功能大小，相应的服务价格亦有不同，做到按量计价，按需收费，满足各个企业的不同层面的需求。

系统也可以为企业提供定制化的服务，定制界面设计，从而方便企业者建立最适合企业需求的流程应用。

2、削减企业成本

（1）系统建设成本，运营企业信息化，除了需要支付信息化系统软件的使用开发费用，还需要购买硬件设备资源以及支付后期系统维护费用，这是一笔相当高昂的支出。而企业开通SaaS服务仅需支付年费或月费，不需要的时候随时取消，灵活的操作能够帮助企业快速分摊高额成本。

（2）人力成本，运营企业采用该系统方案后能够大规模提高人员工作效率，并且相较于传统模式SaaS化模式系统实施后运营企业作为系统租户，无需单独招聘信息化系统维护人员，能够为运营企业有效降低企业人工成本。

3、企业信息安全

“信息安全”一直是企业选择软件的重点考量，安全性是企业考虑的重点考虑之一。系统通过建设统一的运营维护体系，对服务器、网络、软件统一进行维护，保障企业IT资产的安全。