旅游多语言信息公共服务平台解决方案以多语信息技术、移动互联技术和物联网技术为技术基础，在旅游活动、旅游服务和旅游供应链等各环节中实现智能化多语信息服务，方案将面向文化的多语信息服务融入旅游体验之中，使得游客的手持终端，如手机、平板电脑等变成母语解说设备，让游客可以通过文字、声音、动画、影像和游戏等多媒体智能方式获取旅游文化知识，给游客全新而便捷的异国文化旅游的新体验。方案面向异国游客开放，支持全球旅游环境，能嵌入各种旅游景点、文化娱乐场馆的网络服务设施中，整合多语信息服务资源、为当地旅游提供智慧多语信息服务，将在线自动播放、网上互动优势与地面旅游服务系统无缝对接，建立起多语旅游公共服务体系，以开放性、公益性的方式为景区和游客提供专业化的多语信息服务。

1、以创新服务模式打造专业化旅游多语言信息服务平台

方案遵循资源共享、公益性和开放性原则，为景区提供各景点、景物多语多媒体信息浏览与解说，以手机等移动设备为主要服务终端，让游客可以通过文字、声音、动画、影像和游戏等多媒体智能方式获取旅游文化知识，给游客全新而便捷的文化旅游的新体验。支持全球旅游环境，能嵌入各种旅游景点、文化娱乐场馆的网络服务设施中，将在线播放、网上互动与地面旅游服务系统无缝对接，并预留了其他旅游文化公共服务平台的接口，可实现平台间信息资源高度共享，有效推进多语旅游服务行业发展。

2、以创新技术优势推进旅游多语言服务行业的信息化改造

目前市面上常见的旅游服务平台，基本都是基于OTA路线产品的买卖平台，只有景点通等少数几家专注于景区文化的建设和传播，而真正多语的旅游服务平台尚没有出现，本方案融入云计算、互联网技术、移动终端设备，将语言服务完整地嵌入至跨境旅游的全过程，且与游客的语言信息需求一一匹配，所打造的“无语言障碍旅行体验”具有较高的实践意义和推广价值，加速了武汉“智慧旅游”的进程。

方案计划由武汉市主要景区的落地，到逐步覆盖至其他景区；同时计划通过3到5年时间,将其推广至全国和海外，使旅游多语言信息公共服务平台解决方案成为外国游客“走进来”、中国游客“走出去”，以及海外景区接待非本国游客的一项基础服务设施。