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云知美科技是一家高新技术企业，以人工智能（AI）与通信技术为核心， 凭借深厚的AI模型与数据运营能力，自主研发了智能客服中间件系列产品， 包括呼叫中心、在线客服、AI语音/文本机器人、座席助手、视频座席以及智能质检等。 经过15年的技术积累和创新，团队在软交换、即时通讯、人工智能、大数据以及高可用架构设计等领域具备深厚造诣， 成功构建了一个支持高并发、高可用性的大容量平台。
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渡云机器人对话系统
语音机器人是基于 ASR（语音识别）、NLP（自然语言处理）技术的智能交互工具，核心功能与用途聚焦 “降本提效 + 优化体验”。 功能上，一是实时语音转文字并精准识别用户意图，比如理解 “查账单”“报故障” 等需求；二是自动化响应常见问题，无需人工介入；三是多渠道适配，支持电话、APP、小程序等场景；四是辅助人工，如初步筛选客户、记录通话关键信息。 用途上，客服场景可 7×24 小时承接咨询