公司提供统一的信息化处理平台，为市民提供了更加便捷的服务渠道；统一服务标准、提升住房公积金管理中心的服务形象；利用最新信息技术手段提升办公的信息化水平，提高工作和办事效率。建立武汉呼叫中心平台，可充分发挥12329住房公积金热线的作用，提高住房公积金管理效率和服务水平，增强住房公积金管理工作透明度，形成有效的社会监督，切实维护缴存职工的合法权益。