承大银河呼叫中心座席软电话管理系统

承大银河呼叫中心座席软电话管理系统包括接电、外呼、转接、满意度、坐席转态控制、坐席状态收集及存储、与Freeswitch系统交互、控制Freeswitch话机等功能。实现呼叫中心基本功能，包括自动语音应答，人工座席应答、智能话务分配、座席软电话等。